D.  Cosa si intende per telefono “ricondizionato”, “rigenerato” o “refurbished”?
R. Con queste espressioni si intende un telefono usato che é stato sottoposto a un processo di ricondizionamento  per riportarlo a essere equiparabile al nuovo.
Durante il processo ogni telefono viene testato e sottoposto a un ricondizionamento estetico in maniera da riportarlo alle condizioni di nuovo.
 

D.  Come si presentano i telefoni?
R. Ogni nostro telefono può essere in confezione "bulk", cioè come sfuso, può essere spedito in una scatola espressamente predisposta secondo criteri di rispetto ecologico in coerenza con la nostra filosofia o, spedito nella scatola originale: dipende da cosa prevede la singola offerta.

Ogni telefono viene fornito completo di batteria e di accessori inseriti nella scatola, se la scatola originale è prevista dall'offerta (può essere compresa o opzionale).
 

D.  C' è un minimo di ordine?
R. No. Non esiste minimo di ordine. 
 

D.  Devo fare un ordine minimo di acquisto per ottenere l’invio gratuito?

R. Assolutamente no. Se previsto inviamo qualsiasi acquisto gratis in tutta Italia, in altri casi l'opzione/i di trasporto è/sono chiaramente indicata/e nell'offerta. Per spedizioni all’estero consultare la nostra Assistenza Clienti.
 

D. Il colore del telefono che acquisto, corrisponde a quello della foto?
R. Sì sempre. Potete acquistare con certezza del colore quando esso è inserito nella descrizione dell'articolo. 

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D. Le foto son reali o indicative?

R. Sì le fotografie dei prodotti sono reali, quello che vedete è esattamente quello che riceverete.

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D. Come posso seguire l'elaborazione del mio Ordine ?  
R. I nostri tempi di evasione degli ordini sono molto rapidi, in alcune opzioni è prevista la consegna il giorno successivo (consultate le note del prodotto).
 

D. Come faccio ad usufruire di uno sconto?            
R. La prima cosa da fare è registrarsi al nostro sito internet, completando con attenzione l'anagrafica. In questo modo potrete ricevere le nostre newsletters e promozioni.

Il coupon sconto di Benvenuto e eventuali sconti "extra" vengono applicati una tantum.
 

D. Ho sbagliato ad acquistare. Cosa faccio?           
R. Trattandosi di vendita online consigliamo di scegliere i prodotti dopo aver visionato la descrizione, la foto e la scheda tecnica del prodotto ed aver eventualmente confermato con la assistenza Clienti online.

Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo ad annullarlo immediatamente, se è già stato spedito, non potranno essere gestite richieste di reso per acquisto errato.
 

D. I vostri prodotti hanno una Garanzia?       
R. Si. Tutti i nostri telefoni sono coperti da una Garanzia di 12 mesi.

Per qualsiasi circostanza contattare la nostra assistenza Clienti online che procederá ad autorizzare la riparazione e informerá sulle procedure del caso. 
 

D. Gestione della garanzia. Cosa devo fare in caso di un prodotto da ritornare in quanto coperto dalla vostra Garanzia?     
R. Nel nostro sito alla opzione di menú Garanzia é possibile ottenere tutte le informazioni le specifiche da seguire, il numero IMEI dello stesso e l’incidenza riscontrata. Il nostro Servizio Clienti procederá alla gestione del reso e alle verifiche successive.
 

D. Gestione della garanzia. Quando il mio reso non viene accettato?
R. Ci sono dei casi in cui il reso non può essere accettato. Questo non significa che non potrai godere del tuo diritto alla garanzia ma che ci sono casi in cui dovrai rivolgerti al centro di assistenza del produttore più vicino. 
 

D. Se ricevo un pacco danneggiato/scondizionato, come mi comporto?
R. Consigliamo di controllare il contenuto del pacco al momento della consegna. 

In caso di alterazioni, puoi:

- rifiutare il pacco e mandarlo in giacenza;

- Accettare con riserva specifica (mai generica in quanto quest' ultima non ha valore nelle contestazioni con il corriere).

Ad esempio, se indichi: "collo integro ma mi riservo il controllo", si tratta di riserva generica.

Se indichi: "collo scondizionato, collo manomesso, mancante articolo, presente nastro adesivo differente ecc ", si tratta di riserva specifica.

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Subito dopo, contatta la filiale del corriere di competenza, invia una mail a noi e attendi comunicazione dal nostro servizio assistenza on line.

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Sarai ricontattato dal nostro Servizio Assistenza Clienti per la risoluzione della problematica.

In nessun caso, comunque, potremo essere ritenuti responsabili del danneggiamento da spedizione.
 

D. Se devo inviare un pacco e/o un reso , che procedura devo seguire?

R. Dovrai effettuare tutte le spedizioni in porto franco. Potrai scegliere tu lo spedizioniere.
 

D. Chi può esercitare il diritto di recesso?

R. Per legge, l'esercizio del diritto di recesso è possibile solo per acquisti effettuati fuori dai locali commerciali e solo per i consumatori finali. Non può essere esercitato dai possessori di partita iva.

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